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Campagne SMS
Le lancement d'une campagne SMS avec PUBLIWEB est un processus simple, rapide et efficace. Voici généralement les étapes clés du déroulement d’une campagne :
- Stratégie et objectifs : nous commençons par une discussion approfondie pour comprendre vos objectifs marketing et votre public cible. Nous élaborons un cahier des charges comprenant une stratégie sur mesure pour atteindre vos objectifs spécifiques avec des messages SMS percutants et ciblés.
- Comptage sur nos bases de données selon vos critères de ciblage et proposition tarifaire.
- Validation du devis et paiement de la facture.
- Création du contenu. Notre équipe de spécialistes en SMS marketing travaille avec vous pour créer des messages SMS pertinents et attrayants ainsi qu'une Landing page sur mesure. Nous nous assurons que le contenu est adapté à votre marque et à votre message, et qu'il répond aux normes du marketing SMS.
- Programmation de l'envoi : nous planifions l'envoi des messages en fonction de l'heure et de la date qui conviennent le mieux à votre public cible. Cela garantit que vos messages sont livrés au moment le plus propice pour une meilleure réactivité.
- Envoi des SMS : le jour du lancement de la campagne, nous envoyons les messages SMS aux contacts ciblés. Les messages sont délivrés rapidement et en toute sécurité.
- Suivi des résultats : vous recevez vos leads en direct sur un fichier Google Sheet partagé ou via une intégration sur votre CRM. Nous effectuons un suivi en temps réel des résultats de la campagne. Cela nous permet d'analyser les taux d'ouverture, de clics et de conversions pour évaluer la performance de la campagne.
- Optimisation : si nécessaire, nous apportons des ajustements pour améliorer les résultats de la campagne en temps réel. Nous utilisons les données recueillies pour optimiser les futures campagnes SMS.
PUBLIWEB est dédiée à fournir un service de qualité et à vous accompagner tout au long du processus pour assurer le succès de votre campagne SMS.
Non, malheureusement vous ne pouvez pas réutiliser les fiches contacts que vous avez louées.
La location de la base de données utilisée dans le cadre de votre campagne est prévue pour un usage unique. C'est-à-dire pour l'envoi d'un seul message par SMS à destination des profils que vous avez sélectionné, sans mise à disposition du fichier.
Avec la location de contacts, vous n’avez pas accès ni ne conservez les données des prospects que vous contactez. En effet, le routage de votre campagne se fait par notre intermédiaire. Par conséquent, pour recueillir et conserver les données que vous louez, il vous faudra les collecter via un formulaire de contact. Il est donc indispensable d’en insérer un dans votre communication pour justifier une prise de rdv ou une demande d’informations. C'est pourquoi, c’est une fonctionnalité que nous intégrons généralement dans nos Landing Page.
Absolument ! Chez PUBLIWEB, nous mettons un point d'honneur à adapter chaque campagne en fonction de vos besoins spécifiques. Notre approche est totalement personnalisée pour répondre aux objectifs uniques de votre entreprise.
Nous débutons chaque collaboration en effectuant une analyse approfondie de votre secteur d'activité. Mais aussi de votre public cible et de vos objectifs commerciaux. Cela nous permet d’élaborer un cahier des charges précis afin de créer des campagnes SMS marketing sur mesure.
Votre réussite est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir des campagnes SMS adaptées à vos besoins pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing.
L'horaire de lancement de votre campagne est défini en amont en accord avec le client.
En effet, plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de la définition de l'heure d'envoi des SMS. notamment :
- Le jour de la semaine
- Les heures de la journée
- Le contexte de votre message
- Les données statistiques antérieures
Ainsi, en analysant soigneusement ces éléments, vous pouvez augmenter les chances que vos SMS soient lus et entraînent une réponse positive de la part de votre audience cible.
Parfois appelé taux de transformation, le taux de conversion est le nombre d'objectifs réalisés, divisé par le nombre de contacts ayant reçu un message durant votre campagne. Il est donc exprimé en pourcentage. Il vous permet de calculer le retour sur investissement de vos campagnes, le coup par achat/client, mais aussi de déterminer si votre marketing correspond aux objectifs fixés.
D'une part, le taux de conversion suite au lancement de vos campagnes de marketing SMS peut varier en fonction de plusieurs facteurs. La pertinence de votre offre, la qualité de votre base de données de contacts, la clarté de votre message et la facilité d'accès à l'action que vous proposez. D'autre part, il est important de comprendre que le taux de conversion peut être différent d'une campagne à l'autre. Mais aussi d'une entreprise à l'autre, ou encore d’un secteur d’activité à un autre.
Toutefois, il est difficile de prédire un taux de conversion précis sans connaître les spécificités de votre entreprise et de votre public cible.
Ainsi, nos équipes suivent attentivement les résultats de vos campagnes pour évaluer le taux de conversion réellement obtenu. Ainsi, cela nous permet d'identifier les aspects à améliorer et de mettre en place des ajustements pour optimiser vos campagnes à l'avenir.
Chaque projet est unique et n’aura pas le même temps de conception. Des fonctionnalités en plus ou un besoin particulier peut rallonger le temps et le coût d’une prestation.
Néanmoins, de manière générale, une campagne est lancée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
SMS marketing
Un SMS marketing est une technique publicitaire consistant à envoyer des messages promotionnels ou informatifs. Ils sont courts et percutants. Ils sont à destinations de clients potentiels ou existants via leur téléphone portable. Cette approche permet d'établir un contact direct avec votre audience, d'augmenter la notoriété de votre marque et de générer des ventes.
Taux d'ouverture élevés : Les SMS ont un taux d'ouverture élevé, ce qui signifie que vos messages seront vus par la plupart de vos destinataires.
Engagement instantané : Les SMS sont lus rapidement, ce qui permet un engagement immédiat de la part de votre audience.
Ciblage précis : Vous pouvez cibler spécifiquement des segments de votre audience en fonction de critères tels que l'emplacement géographique ou les préférences d'achat.
Coût abordable : Comparé à d'autres canaux marketing, le SMS marketing offre un excellent retour sur investissement à un coût abordable.
Suivi des résultats : Nous fournissons des rapports détaillés sur les performances de vos campagnes SMS, ce qui vous permet d'ajuster votre stratégie en temps réel.
Il n'existe pas de recette universelle c'est pourquoi nos équipes adaptent chaque campagne en fonction de l'entreprise et de ses objectifs. En effet, nous vous faisons profiter de notre expertise et de notre expérience pour que votre rentabilité soit la plus haute dès la première campagne !
Nous attachons une grande importance à pratiquer des tarifs justes. En effet, nous sommes conscients que le succès de nos clients fait notre succès. Par ailleurs, nous pouvons aussi être très compétitifs car nous ne sous-traitons aucune de nos prestations et ne louons pas de données à des sociétés externes.
OUI! Nous sommes conscients que les entreprises doivent découvrir la puissance du SMS Marketing avant d'intégrer cette solution à long terme. Ainsi, nous offrons à nos nouveaux clients une offre découverte "tout compris" de 5000 SMS à un tarif très avantageux de 299€ au lieu de 615 € (création d’une landing page dédiée à votre entreprise inclus).
Bases de données
Les données collectées par PUBLIWEB sont des données BtoB et BtoC.
Ces données proviennent des informations que les personnes peuvent nous communiquer directement. Il s'agit notamment de réponses apportées dans nos formulaires de contact. Elles peuvent également provenir d’annonces légales ; de fichiers d’annuaires téléphoniques ; de sources en open data telles que le répertoire Sirene de l’Insee. Egalement de sources légales et officielles de type Bodacc et RNCS, certaines accessibles au public ; d’autres sources publiques (sites web, réseaux sociaux, médias…), de bases de données partenaires (salons professionnels, conférences, commerces et services). Les données collectées peuvent également provenir d'acquisitions contractuelles en conformité avec la réglementation RGPD.
Les millions de données qui composent nos fichiers sont en permanence contrôlés, actualisés, enrichis, normalisés, et nettoyés si besoin à la suite de demandes de suppression par exemple.
La qualification Opt-in correspond à une information personnelle dont le propriétaire a explicitement, et, au préalable, autorisé l’utilisation à des fins commerciales. Cela correspond aux exigences de la réglementation française. Et ce, notamment de la CNIL. Chez PUBLIWEB, toutes les données personnelles sont collectées avec le consentement éclairé du contact. Mais surtout avec son accord pour l’utilisation de ses informations pour toute une liste d’usage (dont la prospection marketing), et répondent donc aux exigences du RGPD.
Le règlement général de protection des données (RGPD), entré en application le 25 mai 2018, réglemente et encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l'Union européenne.
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
C’est l’usage qui va être fait de cette donnée personnelle, la façon de la collecter et de la traiter, qui sera conforme à la réglementation RGPD ou pas. PUBLIWEB travaille au quotidien pour assurer le plus haut niveau de conformité à la réglementation RGPD.
De nombreux critères sont disponibles pour sélectionner vos profils, notamment :
- Contact des particuliers (numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse email),
- Critères géographiques : département, ville, code postal, géolocalisation (leur adresse), rayon de X km autour d’une adresse ou d’une ville, etc.
- Critères démographiques (tranche d’âge, sexe,état civil, nombre d’enfants,etc.),
- Activité professionnelle et parfois même leurs revenus,
- Type d’habitat (propriétaire ou locataire, appartement ou maison, avec jardin, etc…)
- Les informations concernant leur moyen de transport (propriétaire de leur voiture, transports en commun),
- Critères comportementaux : achats précédents, engagement avec les campagnes précédentes, interactions sur le site web, clics sur des liens, etc.
- Centre d'intérêt : loisir, véhicule,
Plus le degré de ciblage de prospection sera précis, plus vos campagnes seront efficaces. Elles auront un meilleur impact qui permettra de transformer un simple prospect en un nouveau client.
Oui. PUBLIWEB a nommé un Délégué à la protection des données personnelles (DPO) auprès de la CNIL, au sens des articles 37 à 39 du RGPD.
Conformément au Règlement européen (RGPD) tout contact sollicité dans le cadre d’une campagne peut exercer (1) son droit d'accès aux données personnelles le concernant. Il peut demander dans quelles conditions ses coordonnées ont été collectées, connaître l’ensemble des informations détenues, (2) et solliciter l’arrêt d’envois le concernant (désabonnement). Il peut même (3) demander la suppression définitive de la totalité des informations le concernant.
Dans ces cas, si un contact s’adresse directement à vous, il convient d'accuser réception de la demande et de nous la transférer par email à gdpr@publiweb.agency pour traitement.
Vous pouvez également inviter la personne à nous contacter directement par email gdpr@publiweb.agency.
Notre DPO répondra aux demandes dans les délais impartis.
Supports marketing
La rédaction du SMS marketing est prise en charge par notre équipe d'experts en marketing selon vos instructions. En effet, ils sont spécialement formés pour créer des messages convaincants, pertinents et conformes à votre identité de marque. Par ailleurs, nous accordons une attention particulière aux appels à l'action et à la personnalisation pour maximiser l'impact du SMS.
La longueur maximale d’un SMS standard est de 160 caractères. Dans les 160 caractères sont comptabilisés les espaces, la ponctuation, les lettres, les chiffres et les caractères spéciaux.
Vous n’êtes cependant pas restreint à ces 160 caractères. Vous pouvez très bien envoyer un SMS long. Toutefois, dès le seuil de 160 caractères dépassés, PUBLIWEB facturera plusieurs SMS envoyés. Par ailleurs, au-delà de ce SMS standard, le décompte des caractères change. Un SMS correspond à 153 caractères. Ainsi : 1 SMS = 160 caractères ; 2 SMS = 306 caractères.
Les caractères autorisés pour un découpage en lots de 160 sont :
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Enfin, les caractères qui comptent pour deux caractères dans le calcul de la longueur de votre message sont « { } € [ ] ~ ^ ¨ | & $ @ /n /r /t (retours chariots, à la ligne et tabulations) ».
Les campagnes SMS peuvent inclure une variété de contenus, tels que des promotions spéciales et des rappels d'événements. Mais aussi des notifications de livraison, des codes de réduction, des sondages interactifs, et bien plus encore. De plus , notre équipe peut créer des messages percutants et adaptés à vos objectifs marketing.
Notre agence met à votre disposition une équipe d'experts en marketing SMS qui vous guidera à chaque étape du processus. Ainsi, nous vous accompagnons de la stratégie initiale à la rédaction des messages. Tout en passant par la gestion des envois et l'analyse des résultats, nous sommes là pour assurer que votre campagne est optimisée pour réussir.
Lors de la signature de votre contrat de commande auprès de PUBLIWEB vous déclarez votre dénomination sociale et numéro de SIREN. Sur la base de ces informations, nous ajoutons les mentions légales. Elles sont indispensables à votre communication au moment du lancement de votre campagne. Cela intervient après une vérification par les équipes de PUBLIWEB sur Infogreffe et validation de votre part.
Par ailleurs, les mentions légales sont accessibles via un lien en bas de page de votre landing page.
C'est très simple, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée et de remplir le formulaire de demande de devis.
Toutefois, si vous souhaitez recevoir une réponse rapidement, nous vous conseillons d'être le plus précis possible dans la description de votre besoin.
En effet, nous avons une galerie de projets sur notre site web ainsi que des témoignages de clients satisfaits. Rendez-vous sur notre page success stories pour les découvrir. Grâce à notre expertise marketing et notre écoute attentive, nous avons pu aider chacun de ces clients à atteindre leurs objectifs et à réaliser des résultats remarquables.
N'hésitez pas à nous demander des références supplémentaires si vous le souhaitez.
